淘寶物流服務低怎么辦

很多淘寶賣家也希望能夠想辦法去提升自己店鋪的物流服務分，但是如果物流服務分很低的話，這種情況下應該要怎么辦呢?想什么方法才能夠讓這個分數上去呢?

這個“物流服務”主要是體現你的服務工作是否做得足夠。要提高“物流服務”的動態評分，每一筆訂單你都要跟蹤好包裹的物流。

比如，當商品發貨后，你第一時間就通知買家，商品已發貨;當商品到達買家所在地的快遞網點后，你第一時間通知買家，叫買家留意快遞電話，準備簽收貨物。當發現物流有異常時，你主動同買家溝通，不要等買家找你。

怎么上去?

1. 包裝精致，包裝用心，當我們的客戶收到我們的產品的時候，如果我們把他們的產品包裝的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。

那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心，你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會損壞，或者說有任何的磕碰。所以這是必須要注意的地方。

2. 選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的賣家為了省快遞的費用，就會選擇特別小，沒有實力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因為我們的客戶買了產品，他們想快速的收到自己的產品，都是非常急的。

如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時效很難能保證，而且服務態度也不好，所以說我們選擇一些正規的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務你可以放心，而且時效你也可以放心。

3.如果遇到特殊的情況。比如說特殊天氣或者說雙11節氣物流爆倉，等送貨速度比較慢的時候，我們一定要及時的給客戶打電話，或者說給客戶發送短信，提醒一下我們的客戶，因為什么。什么原因，導致物流可能會速度慢一些。這些都是我們必須要做的。

4.我們的產品一定要和我們的詳情頁介紹的一樣，不要夸大，一定要如實描述，否則的話，客戶收到產品，他的心理落差是非常大的。這樣就容易給我們每一個動態評分都會很低，其中包括物流。所以這一點非常的重要。

5.還有一點就是如果我們的快遞在配送的過程中出現了破損，或者說出現了客戶不滿意的地方,我們一定要及時的道歉，并且理解客戶的心情，千萬不要說這是物流導致的我們沒有辦法控制;

或者說推卸責任的說法,你們一定要理解和認同客戶的心情,然后這些賠償客戶的一些損失，最后我們再和自己的快遞公司去理論去獲取賠償,這才是最正確的解決方法。